Términos de Uso

1. Descripción del servicio

ProspectAI es una plataforma de prospección B2B impulsada por inteligencia artificial, diseñada para el mercado mexicano. El servicio permite generar listas de prospectos calificados, redactar mensajes de outreach personalizados y gestionar campañas de contacto comercial.

ProspectAI opera como un servicio de software por suscripción (SaaS) accesible a través de internet. Las funciones disponibles dependen del plan contratado.

2. Registro y cuenta

Para acceder a la plataforma debes crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta en [email protected].
• Toda actividad que ocurra bajo tu cuenta, incluso si fue realizada por un tercero.

Solo pueden registrarse personas mayores de 18 años que actúen en nombre de una empresa o de forma profesional. Las cuentas personales para uso no comercial no están permitidas.

3. Planes, precios y pagos

ProspectAI ofrece distintos planes de suscripción con diferentes capacidades de prospección. Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables.

• Los planes se cobran de forma mensual al inicio de cada período de facturación.
• No hay contratos anuales obligatorios; puedes cancelar en cualquier momento.
• Los créditos de prospección no utilizados en un período no se acumulan para el siguiente.
• Los precios pueden cambiar con un aviso previo de al menos 30 días naturales por correo electrónico.

4. Política de cancelación y reembolsos

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. Al cancelar:

• Mantendrás acceso al servicio hasta el final del período de facturación vigente.
• No se realizarán cargos adicionales a partir de la cancelación.
• No ofrecemos reembolsos proporcionales por el período no utilizado, salvo error de facturación de nuestra parte o falla grave del servicio que haya impedido su uso.

Para solicitar un reembolso por causas justificadas, escríbenos a [email protected] dentro de los 5 días hábiles posteriores al cargo.

5. Uso aceptable

Al usar ProspectAI, te comprometes a no:

• Usar la plataforma para enviar comunicaciones no solicitadas (spam) en violación de la legislación mexicana o extranjera aplicable.
• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios o a los sistemas de ProspectAI sin autorización.
• Recopilar o procesar datos de terceros sin contar con las bases legales necesarias conforme a la LFPDPPP.
• Usar el servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que dañen a terceros.
• Revender, sublicenciar o distribuir el servicio sin autorización escrita de ProspectAI.
• Usar scraping masivo, bots o herramientas automatizadas para acceder a la plataforma fuera de la API oficial.

6. Uso de datos de contactos de terceros (prospectos)

ProspectAI te proporciona datos de contactos comerciales (nombre, correo corporativo, cargo, empresa) obtenidos de fuentes públicas. Al acceder a dichos datos, te comprometes a:

• Usarlos exclusivamente para contacto comercial legítimo, individual y personalizado — no para envíos masivos automatizados ni spam.
• Incluir en cada comunicación enviada a un prospecto un mecanismo claro para que este pueda solicitar no recibir más mensajes.
• Cumplir con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y cualquier normativa aplicable en la jurisdicción del destinatario.
• Eliminar de tus sistemas los datos de cualquier prospecto que solicite no ser contactado, en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la solicitud.
• No transferir, vender ni compartir datos de prospectos obtenidos a través de ProspectAI con terceros fuera de tu organización.

Indemnización: Serás responsable de, y mantendrás indemne a ProspectAI ante, cualquier reclamación, sanción, multa o daño derivado del uso de datos de prospectos en violación de la LFPDPPP u otras leyes aplicables, incluyendo honorarios legales razonables. ProspectAI proporciona los datos de buena fe desde fuentes públicas, pero no puede verificar el uso que cada cliente hace de ellos.

7. Política de créditos y SLA

Los créditos de prospección se consumen al confirmar los prospectos encontrados en una campaña completada. Las siguientes condiciones aplican:

• Campaña con 0 prospectos por falla del sistema: los créditos consumidos serán reembolsados íntegramente a tu cuenta en un plazo de 24 horas.
• Campaña con resultados inferiores al objetivo: se cobra únicamente por los prospectos efectivamente entregados.
• Campaña fallida por ICP sin resultados disponibles: si no hay prospectos que coincidan con tu ICP en nuestra base de datos ni en fuentes externas, no se cobran créditos y la campaña se marca como "sin resultados".
• Los créditos son no transferibles entre cuentas y no se acumulan entre períodos de facturación.
• El tiempo de procesamiento estimado es de 3 a 15 minutos por campaña. ProspectAI no garantiza tiempos específicos de entrega.

8. Propiedad intelectual

Todo el software, diseño, marca, algoritmos y contenido de la plataforma son propiedad exclusiva de ProspectAI o sus licenciantes. El uso del servicio no te transfiere ningún derecho de propiedad intelectual.

Los datos de prospectos generados mediante tu uso de la plataforma, así como los mensajes de outreach personalizados para tu empresa, son de tu propiedad. ProspectAI puede usar datos agregados y anonimizados para mejorar el servicio.

9. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener la plataforma disponible de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad del 100%. Realizamos mantenimientos programados con aviso previo. No somos responsables por interrupciones fuera de nuestro control (fuerza mayor, fallas de terceros proveedores de infraestructura).

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación mexicana, ProspectAI no será responsable por:

• Daños indirectos, consecuentes, especiales o punitivos derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.
• La exactitud o validez de los datos de prospectos generados — los datos de contacto se verifican en tiempo real pero pueden desactualizarse.
• Los resultados comerciales de tus campañas de outreach.

Nuestra responsabilidad total ante cualquier reclamación no excederá el monto pagado por el servicio en los 3 meses anteriores a la fecha del evento que dio origen a la reclamación.

11. Modificaciones al servicio

Podemos modificar, suspender o descontinuar funciones del servicio con un aviso previo razonable. Cambios materiales al servicio o a estos Términos serán notificados por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de ese período implica aceptación de los cambios.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos de Uso se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Contacto

Para cualquier duda relacionada con estos Términos de Uso, escríbenos a [email protected].